¿Mi nivel tecnológico es el adecuado?
¿Nos conviene una estrategia de tercerización de mi Call/Contact Center?
¿Nos conviene tercerizar el facility de mi Call/Contact Center?
¿Hace sentido llevar mi operación de Call/Contact Center al extranjero?
¿Mis costos de operación son de mercado?
¿Existe un riesgo latente en mi operación de Call/Contact Center?
¿Mi organización es la adecuada?
¿Mis procesos son los adecuados?
¿Es necesario adoptar alguna norma de gestión?
¿La calidad de mi facility es la adecuada?
¿Qué contenidos y que estructura tiene un RFP de tercerización?