Consultoría operacional

Le ayudamos a mejorar operacionalmente el
funcionamiento de su contact Center

Eficiencia

Hacer más con menos recursos. Conseguir ahorros efectivos

Experiencia y Caldidad de Servicio

Mejorar la experiencia de sus clientes. Evitar la pérdida de clientes por fallas de servicio.

Performance

Le ayudamos a mejorar cualquier indicador de gestión relevante (tasa de venta, tasa de retención, tasa de cobranza, etc)

Implantación exitosa de sistemas

Workforce Management, EPA (Encuesta Post Atención), IVR, RPA, etc)