Consultoría estratégica transversal
¿Con qué problema nos encontramos?
En general las áreas operativas están mucho en eso ¡Operando! Lo anterior hace que el desarrollo en el tiempo de lo que se gestiona, se va alejando del contexto y las operaciones comienzan a verse “antiguas” o “anticuadas” en prácticas, metodología y tecnología.
En esos casos, es bueno hacerse asesorar de alguien que tenga el tiempo, los conocimientos y la dedicación para mostrar esa brecha y ayudar a señalar caminos de desarrollo y modernización globales y estructurales.
¿Qué servicio presta XPIRIA?
Tenemos enfoque y metodología para relevar todo el quehacer de un Call/Contact Center y presentar un análisis de potencial, análisis de brecha y un roadmap jerarquizado ayudando en el camino a tomar decisiones de evolución de funcionamiento.