Acompañamiento en la gestión funcional de servicios
¿Con qué problema nos encontramos?
Los Call/Contact Centers ejecutan una de diversidad de funciones de negocio tales como: vender, cobrar, retener, fidelizar o simplemente ejecutar acciones o o soporte post venta, etc.
Muchas veces, y por distintas razones (renuncia del jefe, se enferma el jefe, caen los resultados por situaciones diversas, etc.) el servicio pierde efectividad. Es en ese minuto que las empresas requieren ayuda de alguien que pueda tomar temporalmente esa función y así sostener y mejorar el rendimiento funcional del servicio/plataforma.
¿Qué servicio contínuo presta XPIRIA?
Tenemos experiencia, metodología y enfoque para apoyar en la ejecución de cualquier tipo de servicio acompañando a nuestros clientes en periodos cortos o de forma continua y para así asegurar el cumplimiento de las metas funcionales.